올여름 거리의 발끝이 투명해졌다. 2000년대 감성을 타고 돌아온 젤리슈즈다. 한 스타일 커머스 플랫폼에서는 젤리슈즈 거래액이 전년 대비 4696% 뛰었고, 젤리백은 검색량이 3798%, 거래액이 1057% 늘었다. 사서 신는 데서 끝나지 않는다. 참(장식)을 달아 자신만의 신발로 꾸미는 ‘젤꾸’ 콘텐츠가 SNS를 도배하면서, 동대문 부자재 상가까지 들썩인다. 눈여겨볼 것은 유행의 크기보다 속도다. 이런 유행은 예고 없이 왔다가 몇 주 만에 식는다. 그 짧은 창에서 매출을 가져가려면, 손님이 검색했을 때 바로 나오고 바로 결제되는 매장이 미리 서 있어야 한다. 그 출발점이 쇼핑몰 제작이다.
유행의 반감기가 짧아졌다
과거의 유행은 계절 단위로 움직였지만, 지금의 유행은 피드 단위로 움직인다. 오늘 알고리즘을 탄 아이템이 다음 주엔 품절 대란이 되고, 한 달 뒤엔 관심 밖으로 밀려난다. 소비자는 영상을 보다가 그 자리에서 검색하고, 검색 결과 첫 화면에서 살 곳을 정한다. 다시 말해 유행이 정점일 때 내 상품이 검색되지 않으면, 그 유행은 처음부터 없었던 것과 같다. 발 빠른 가게일수록 상품보다 먼저 ‘팔 자리’를 갖춰 두는 이유다.
유행이 왔을 때 매출이 새는 순간
- 검색해도 내 가게 상품이 어디에도 나오지 않을 때
- 주문이 몰리는데 결제·재고 관리가 수기라 다 못 받을 때
- 판매 페이지가 완성될 즈음엔 유행이 이미 식었을 때
유행보다 먼저 서 있어야 하는 것
준비는 거창하지 않다. 상품을 올리고 결제까지 한 흐름으로 받는 쇼핑몰 제작이 ‘팔 자리’를 만들고, 유행 소비의 대부분이 스마트폰에서 일어나는 만큼 어떤 화면에서도 매끄럽게 보이는 반응형웹이 이탈을 줄인다. 단골로 이어 갈 생각이라면 재구매 알림까지 닿는 쇼핑몰 앱이 다음 유행 때 더 빨리 움직일 발판이 된다.
유행은 기다려 주지 않는다. 파도가 왔을 때 올라탈 수 있는 건, 보드를 미리 갖고 바다에 나가 있던 사람뿐이다.
젤리슈즈의 여름이 지나면 또 다른 아이템의 계절이 온다. 무엇이 뜰지는 아무도 모르지만, 뜬 순간 팔 수 있는 가게와 그렇지 못한 가게의 차이는 분명하다. 다음 유행이 오기 전에, 검색되고 결제되는 내 매장부터 세워 둘 일이다.
