버스가 와도 몇 번 버스인지 알 수 없어 매번 곁의 누군가에게 물어야 한다. 교통카드를 찍어도 얼마가 빠져나갔는지 듣지 못한다. 비장애인에겐 1초면 끝나는 일이 시각장애인에겐 매일 반복되는 벽이다. 올해 1월부터 배리어프리 키오스크 설치가 전면 의무화되며 제도는 한 발 나아갔지만, 정작 우리가 매일 쓰는 화면과 서비스는 여전히 누군가를 빼놓고 있다. 디지털 접근성이 더는 선택이 아닌 이유다.
‘편의’가 아니라 ‘기본’이 된 접근성
접근성은 흔히 소수를 위한 배려쯤으로 여겨진다. 하지만 글씨가 작아 헤매는 어르신, 한 손만 쓸 수 있는 상황, 시끄러워 소리를 못 듣는 순간까지 떠올리면, 결국 모두가 언젠가는 그 ‘소수’가 된다. 처음부터 누구나 쓰도록 만든 화면은 특정인만이 아니라 전체 이용자에게 더 쉬운 화면이기도 하다.
무심코 누군가를 빼놓는 화면들
- 음성 안내가 없어 화면을 못 보면 멈춰버리는 절차
- 버튼이 작고 빽빽해 손이 불편하면 누르기 어려운 구성
- 기기·글씨 크기가 바뀌면 곧장 깨져버리는 레이아웃
모두를 위한 화면은 어떻게 만들어지나
접근성은 다 만든 뒤 덧붙이는 기능이 아니라 설계의 출발점이다. 누구나 헤매지 않고 따라가도록 흐름을 짜는 UI UX 디자인이 그 시작이고, 큰 글씨든 작은 화면이든 깨지지 않게 받쳐주는 반응형 웹사이트가 뒤를 받친다. 처음부터 접근성을 염두에 둔 웹사이트 제작이라면, 배리어프리는 비용이 아니라 더 많은 사람에게 가닿는 가장 확실한 투자가 된다.
모두를 위한 디자인은 누군가를 위한 특별한 기능이 아니라, 결국 모두를 더 편하게 만드는 기본기다.
버스 한 번, 결제 한 번 같은 일상의 작은 순간이 누군가에겐 매번 넘어야 할 벽이다. 그 벽을 없애는 일은 거창한 기술이 아니라, 화면을 만들 때 ‘이 사람도 쓸 수 있을까’를 한 번 더 묻는 데서 시작된다.